SAV / MAINTENANCE

L’entreprise Fidec assure le service après-vente (SAV) et l’entretien de nos installations. Nous restons disponibles du lundi au samedi matin afin d’assurer une réactivité optimale.

En SAV, nous garantissons une intervention pièces et main d’œuvre dans les 24 h. Dans les 4 heures pour le matériel de réfrigération. L’existence, dans nos locaux, d’un magasin de pièces détachées nous permet une grande réactivité.

Les opérations de maintenance sont régies par un contrat entre Fidec et le client. S’il sert à répondre à une réglementation imposant des obligations de contrôle annuel notamment en matière d’étanchéité des réseaux, il permet aussi des actions de prévention. A chaque intervention, nos techniciens procèdent au contrôle méthodique des connexions électriques et des arrivées d’eau, réalisent le graissage des organes en mouvement, effectuent la décontamination des évaporateurs et le dépoussiérage des condenseurs… Autant de travaux d’entretien qui, s’ils sont réalisés par des professionnels rigoureux, réduisent considérablement le risque d’accident ou de panne.

Une traçabilité permanente du parc machines de nos clients nous permet d’être réactifs sur les diagnostics et l’approvisionnement éventuel de pièces détachées.